ABN Amro: Mac support phfail

Om maar weer eens pijnlijk duidelijk te maken: klok, klepel en falende support-artikelen die een helpdesk-medewerker voorgeschoteld krijgt.

Beste,

Bedankt voor de informatie, ik zal de update afwachten.

Dat gezegd wordt het wellicht eens tijd dat jullie de support-artikelen voor Mac OS laten reviseren want er klopt bar weinig van:

De Classic-mode is al uit OS 10.5 gehaald en zit dus ook niet in 10.6, aanraden Classic te gebruiken is in dit geval zinloos en heeft alleen maar tot gevolg dat minder ervaren gebruikers op een dwaalspoor worden gezet.

Daarbij komt ook nog eens kijken dat Classic alleen maar beschikbaar was op Mac’s met een PowerPC processor die sinds september 2006 niet meer geproduceerd worden.

Daarnaast is de verdere informatie die over Classic wordt verschaft complete onzin, OS 9 hoeft niet eerst geïnstalleerd te worden en vervolgens OS 10/X ernaast, Classic was een hardware- en software-layer abstractie die in OS 10/X zelf zat ingebouwd t/m 10.4/Tiger. Classic was een optie die gedurende installatie van OS 10 eventueel kon worden uitgezet en dus op PowerPC gebaseerde Macs praktisch altijd voor handen was, niks installatie. Het alsnog beschikbaar stellen van de Classic omgeving op een Mac die deze niet geïnstalleerd had vereiste ook absoluut niet een herinstallatie van de Mac met Classic erop zoals hier gesuggereerd wordt.

Op het moment dat een ‘oude’ applicatie onder Mac OS X (10) wordt
opgestart zal Mac OS X (10) dit detecteren en de zogenaamde ‘Classic
Omgeving’ opstarten.
Deze ‘Classic Omgeving’ is het beste te vergelijken met Virtual PC,
het verschil is dat een Mac OS 9.1 venster wordt geopend i.p.v. een
Windows 9x venster.

Verder is het feit dat er op een Mac een Classic venster i.p.v een Windows 9x venster zou worden geopend natuurlijk je reinste onzin en opnieuw alleen maar verwarrend voor minder ervaren gebruikers.

Met vriendelijke groeten,

–
Daniele Sluijters

On 16 nov 2009, at 17:56, service@nl.abnamro.com wrote:

Geachte heer Sluijters,

Hartelijk dank voor uw vraag over het gebruiken van uw e.dentifier
met Mac OS X 10.6.

De nieuwste versie van de OS X van Apple wijkt wezenlijk af van
eerdere uitgaven van het besturingssysteem. ‘Oude’ applicaties kunnen
hierdoor vaak niet gebruikt worden. Wij streven er momenteel naar om
nieuwe drivers te ontwikkelen die wel onder 10.6 werken te
ontwikkelen. Deze ziet u binnenkort op onze website verschijnen.

Tot die tijd is er een andere oplossing om toch gebruik te kunnen
maken van de USB mogelijkheden van de e.dentifier2. Apple heeft dit
probleem opgelost door Mac OS 9.1 mee te leveren, wel moet u eerst
deze versie installeren en vervolgens kan daarnaast Mac OS X (10)
geïnstalleerd worden.

[..]
Uw vraag:

On Mon, 16 Nov 2009 17:09:49 +0100 you wrote:

Onderwerp:
Overige Vraag Particulier#Betreft: betalen#16-11-2009 17:09:49

Datum en tijd:
16-11-2009 / 17:09:49

[..]

Uw vraag
De vraag betreft het volgende
product: : betalen
Stel hier uw vraag:
Gaan er binnenkort 32 en 64-bit drivers voor OS X 10.6 uitkomen? Daar
waar kort na de release van Windows 7 al direct drivers waren voor de
edentifier2 is er 3 maanden na uitkomst van Mac OS 10.6 nog niks
bekend.